Politique d’expédition

CHEZ PETITDERM

On prépare vos colis avec autant de soin que si c'était pour notre propre bébé ! Chaque commande est emballée avec amour et expédiée le plus rapidement possible pour vous éviter toute impatience (on sait ce que c'est).

Zones de livraison

PetitDerm livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h maximum (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimées

• Colissimo (La Poste) : livraison à domicile sous environ 2 jours ouvrés.
• Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 6 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier légèrement selon la période ou la destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes, quel que soit le nombre d'articles commandés. le montant exact des frais est indiqué lors de la validation de la commande, avant le paiement.

Retours et échanges

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

L'échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception par PetitDerm des produits retournés, à condition qu'ils soient non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Produit endommagé à la réception

Si votre produit arrive cassé ou endommagé, pas de panique. PetitDerm s'engage à vous renvoyer gratuitement un nouveau produit. Il suffit de fournir une photo du produit cassé et du colis en guise de preuve.